Retour des marchandises

Pour retourner des marchandises, un accord de retour devra toujours être demandé. Vous recevrez de notre part un bon de retour numéroté. Le bon de retour ou le numéro du bon de retour devra être indiqué clairement sur les marchandises retournées.

AL-KO Kober B.V. n’acceptera pas de marchandises retournées ou ne pourra pas procéder au remboursement total d’un article/d’une expédition dans les cas suivants :

• Les marchandises ne sont pas pourvues d’un bon de retour ou d’un numéro de retour clairement indiqué.
• Les marchandises n’ont pas été endommagées par la faute d’AL-KO Kober B.V. ou du transporteur.
• Les marchandises n’ont pas été réexpédiées dans la boîte de présentation d’origine indemne et non étiquetée (si reçues ainsi par vos soins).
• Le retour des marchandises n’a pas été signalé dans les 7 jours suivant la date de facturation.
• Les marchandises ne nous ont pas été retournées dans l’unité d’emballage complète.
• Les articles ont été munis d’inscriptions, d’étiquettes, de ruban adhésif, etc.
• Les articles ont été endommagés à cause d’un emballage de mauvaise qualité, empêchant AL-KO Kober B.V. de les remettre en vente.
• L’emballage est retourné avec du contenu (déchets) ou pourvu de ruban adhésif, d’étiquettes autocollantes, etc.